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在激烈竞争的百货零售业里，他成功地在消费者中建立了良好的信誉和口碑，获得了“广东省光彩之星”的荣誉称号……这位在从化商战中保持领先地位的人士叫陆跃标，亨业发展有限公司的总经理。
众所周知，百货零售业是个体私营企业“发家”的领地，是一个竞争十分激烈的地方，现在也是众多国内外大商家、大卖场虎视眈眈要占领的阵地。那么陆先生是如何在这场激烈的竞争中，稳稳地掌握着自己阵地的呢？
“我坚持以质量求生存……”
“顾客为什么会认准到我们公司来购买东西，是因为我们在长期的经营中，建立了良好的信誉，消费者知道在我们这里既不会买贵东西，也不用担心买到货不对版的物品，甚至是伪劣产品，我们商场销售的商品可能不是最便宜的，但绝对是物价相符、质量保证的。”陆跃标总经理这样认为。
关于这一点，记者在与工商部门的两位女士闲聊中得到了印证——
“到大百货公司买东西太贵，到价格低的士多店小超市吧，对他们产品的质量又没有信心，所以我总喜欢到像‘利亨’这样的、在我们当地有信誉的百货商场购物。”
“那么你为什么不到一些货仓式的商场去呢？货仓式商场东西价格既便宜，产品质量也有保证。”
“哪里，你别以为，什么货仓式商场只有几种东西会较便宜一点，其他的商品其实和大商店一样贵，并且我感到有一些东西质量也不那么好。”
面对货仓式商场的价格战，陆跃标总经理没有方寸大乱，而是冷静地思考问题。“我专门去考察这些进行低价战略企业的手法，发现他们之所以能够以低于市场价格出售一些商品，其一无非是降低产品质量的要求，二则是牺牲供货商家的利益，这种做法，是无法长期维持下去的，因此我思考再三，做生意各施各法，但打价格战并不是企业发展的长久策略，因此我坚持自己的一贯方针，以质量求生存，以顾客为中心，以特色创品牌，以服务促发展。”
事实证明陆先生是对的，他的“利亨百货”在从化商业近年“城中变幻大王旗”的急剧变化中，稳如磐石，而一些曾经制造了轰动效应的商家，在热闹一时后偃旗息鼓，更有的不得不退出了市场。
“老板要学会做‘狗’（久）……”
“现在鼓励民营企业做大做强，但我觉得老板们同时也应该学会做“狗”（久），私营企业应该学会做久，我觉得这提法很有意思，如果有条件，我建议协会请这个讲述私营企业应该如何做“狗”的老师回来，向我们的会员讲讲民营企业如何在激烈的市场竞争中，怎么样才能开拓市场，发展自己的事业时，陆跃标总经理饶有兴趣地谈到不久前他到中山大学听的一次演讲。
为什么陆先生对这个问题这么感兴趣，是因为他对企业要做久有特别深刻的体会，早些年他的企业发展曾经试过“遍地开花”，也有过一天结束6个店铺的“勇士断臂”果断行为，“所以我觉得私营企业不仅要注意做大做强，更应该选学会做‘狗（久）’。”
“那么具体到的企业来说，应当如何做久呢？我觉得那就是要创出品牌。”陆跃标总经理说。亨业发展有限公司属下的亨业电脑超市，就是陆跃标总经理创品牌效应的一个尝试，该电脑超市占地达到1000多m2，无论是经营规模还是经营品种，在从化都是最大最齐全的IT产品专业市场，甚至在全国，也是“县级市最具规模的电脑产品代理商”。
陆跃标总经理这种上规模创品牌的思路，经过市场竞争的验证，确实取得了一定的成效，这大概就是上规模创品牌带来的效应和好处。
“亨业服务 日日进步”
“亨业服务，日日进步”，这是亨业发展有限公司企业文化中提出的一句口号，陆跃标总经理的解释是：这口号的意思是以诚心诚意服务顾客作为宗旨，以提高企业服务水平为目的，去鼓励员工努力工作。
“诚信经营”、“诚心诚意为顾客服务”是我们这次在从化市采访中，接触到企业负责人频频提及的一个核心内容，亨业发展有限公司主要的业务是百货零售业，作为公司的总经理，陆跃标对此感触特别深，他也从自己企业的实际出发，很好地运用到企业的发展中，不仅在激烈的市场竞争中稳稳地守住了阵地，而且在稳步发展，从这一点看，“诚心诚意为顾客服务”与“诚信经营”一样，是一个企业在商业竞争中，一个实用和有效的利器，因此是十分值得我们的老板们认真地研究和运用。
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